Motos Postos Pneus
Para CEOs e gestores do Grupo Cirne
Matheus Torres • Mentor
Nada de "transformers", "embeddings" ou "RAG". Falamos em reais, horas e clientes.
Se você nunca usou IA, é o melhor lugar para começar. Se só usa ChatGPT, também.
Você sai com algo funcionando na segunda-feira. Imperfeito está ok.
Confissão inicial (1 frase cada): "Como eu uso IA hoje no meu negócio?"
| Horário | Bloco | O que você leva |
|---|---|---|
| 00:00 – 00:10 | Abertura + Regras | Autodiagnóstico + tom do dia |
| 00:10 – 00:30 | Bloco 1 — Como IA realmente funciona | 6 analogias que destravam tudo |
| 00:30 – 00:55 | Bloco 2 — Board Meeting dos LLMs | Qual IA usar em cada caso Cirne |
| 00:55 – 01:30 | Bloco 3 — 10 Prompts Universais | Servem para moto, posto e pneu |
| 01:30 – 01:50 | Bloco 4 — Agentes | Funcionários virtuais rodando 24/7 |
| 01:50 – 02:00 | Fechamento + Q&A | Seu plano de 7 dias |
6 analogias que explicam tudo sem uma linha de código
A IA foi criada para simular o pensamento humano. Ela leu bilhões de textos, conversas e dados do mundo inteiro — e aprendeu a prever qual resposta faz mais sentido para cada pergunta.
Caso Cirne: 3 anos de WhatsApp + boletos + contrato de 1 cliente = menos de R$ 2,00 no Claude Opus 4.7. Mais contexto → resposta mais precisa — e continua barato.
É o briefing que você entrega ao funcionário no início do turno. Ele só age com o que está nesse briefing.
O que não está no briefing = não existe para ele. Por isso ela "esquece" o que você falou ontem.
Claude Opus 4.7 = mesa de 1.500 páginas. Grok 4.1 = 3.000 páginas.
Casos Cirne:
Motos Jogar os 150 contratos de consórcio vencidos
em 1 prompt → IA extrai padrão de inadimplência.
Postos Colar 90 dias de movimento dos 8 postos
→ IA acha a BR-101 com ticket médio fora da curva.
Pneus Subir manual técnico de 800 páginas de
alinhamento → treinar balanceador em 1 dia.
Lost in the middle: IA presta atenção no início e no fim da mesa. O meio ela "passa o olho". Coloque o mais crítico nos extremos.
Previsível, literal, monótono.
Motos Cálculo de parcela de consórcio.
Postos Fechamento de caixa.
Pneus Extração de dados de nota fiscal.
Equilibrado. Padrão do CEO.
Motos E-mail de cobrança firme mas educada.
Postos Resposta a reclamação no Google.
Pneus Relatório de vendas semanal.
Solto, às vezes doido. Ótimo para ideia, ruim para regra.
Motos Naming de campanha de Honda CB.
Postos Slogan do shop de conveniência.
Pneus Roteiro Reels "5 mitos do alinhamento".
Regra prática: contrato e número → baixa. Texto para cliente → média. Marketing → alta. Você não precisa configurar nada — o modo certo já sai do jeito que você escreve o prompt.
A IA nunca diz "não sei". Ela preenche a lacuna com o que parece plausível.
Pede jurisprudência? Ela inventa acórdão com número bonito.
Pede preço da Bridgestone? Ela chuta o valor que seria razoável em 2023.
Casos reais que quase viram processo:
Motos Vendedor usou IA para calcular IPVA de moto →
alíquota errada na proposta.
Postos Gerente pediu art. da ANP para responder denúncia →
artigo não existia.
Pneus IA "garantiu" que pneu X tinha 5 anos de
garantia — fabricante dava só 2.
Antídoto CEO: IA propõe, humano aprova. Todo número, nome e lei — confira. Toda promessa ao cliente — assine antes de publicar.
Ele é rápido, leu o mundo inteiro, nunca cansa…
…mas não conhece o seu negócio.
Se você não explicar quem ele é, o que você faz, o que espera — ele entrega genérico.
Veremos o framework PCTFR no Bloco 3.
"Escreva e-mail de cobrança" = ruim.
"Você é cobrador experiente de consórcio Honda em Mossoró. Cliente 45 dias atrasado. Escreva 3 versões: leve
/ firme / última antes do jurídico." = bom.
LLM responde pergunta. Agente executa missão.
Ele lê, clica, decide, tenta de novo — até terminar.
Objetivo + ferramentas + autonomia.
O Gerente de Operação envia todo dia às 6h da manhã o resumo completo da operação no Tech QG — sem ninguém acionar.
Missão: "Cliente postou no Instagram que comprou pneu Bridgestone na nossa loja de Natal, fez alinhamento e 3 dias depois estourou na BR-304. Pede reembolso de R$ 2.400 e quer viralizar. Escreva resposta pública que cuide, não admita culpa, e leve para o privado."
"Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação, principalmente por envolver segurança na estrada. Queremos analisar tudo com responsabilidade: nota, pneu, serviço realizado e as condições do ocorrido. Por isso, pedimos que nos chame no privado ou informe um contato para tratarmos com prioridade. Nossa equipe vai acompanhar o caso de perto e buscar a melhor condução possível."
"Sentimos muito pelo ocorrido na BR-304 e nossa prioridade é sua segurança. Queremos entender tecnicamente o que houve com o pneu para oferecer o suporte necessário. Por favor, verifique seu Direct para que possamos coletar os dados da nota fiscal e agendar uma análise imediata com nosso time técnico de Natal."
versão "Empática e humana" — 1 de 3 entregues
"Olá, [nome]! Sentimos muito pelo susto e ficamos genuinamente preocupados com o ocorrido. Sua segurança é nossa prioridade e queremos entender cada detalhe para te ajudar da melhor forma. Já encaminhamos seu caso para análise técnica com a Bridgestone e nossa equipe de pós-venda. Pode nos chamar no direct ou no WhatsApp (XX) XXXX-XXXX para darmos sequência? Estamos à disposição."
| Dimensão | GPT-5.5 | Gemini 3.1 Pro | Claude Opus 4.7 |
|---|---|---|---|
| Tom | Corporativo formal | Técnico/operacional | Humano/empático |
| Especificidade | Genérica (não cita BR-304/Natal) | Cita BR-304 + Natal + nota fiscal | Cita Bridgestone + pós-venda |
| Convite ao privado | "privado ou contato" | "Direct" + dados da nota | Direct + WhatsApp (2 canais) |
| Ação já executada | Promete acompanhar | Promete análise técnica | Já encaminhou Bridgestone + pós-venda |
| Personalização | Sem nome | Sem nome | "[nome]" |
| Risco | Vago demais — cliente sente que não foi ouvido | Frio — foca em processo, não em pessoa | Pode prometer demais ("já encaminhei") |
Verdict para Cirne: Claude Opus 4.7 — varejo regional brasileiro vende relação. Empatia + ação concreta vence formalidade. Mas mantenha GPT-5.5 em casos jurídicos sensíveis e Gemini em SAC operacional de alto volume.
💡 Bônus exclusivo do Opus — ele não só respondeu, ensinou a usar:
"Três versões acima — todas dentro do limite de 5 linhas, demonstram cuidado, não admitem culpa (ativam análise técnica com o fabricante) e levam para canal privado. A versão Empática e humana tende a desarmar melhor o tom de 'vou viralizar', porque coloca a saúde do cliente acima da disputa."
Dica de execução: responda rápido (em <1h), responda uma única vez publicamente e nunca entre em ping-pong nos comentários. Se o cliente insistir em público, repita: "te respondi no direct, [nome], seguimos por lá".
Esse meta-conselho é o que separa Opus dos outros dois. Não só faz a tarefa — ensina o time a operar.
10 fornecedores disputando cadeira na sua diretoria
Claude Opus 4.7 / Sonnet 4.6 / Haiku 4.5
1M contexto • $5/$25 (in/out)
Força: raciocínio longo, código, agentes autônomos
Valuation: US$ 380B
GPT-5.5 / GPT-5.5-mini
922k contexto • $5/$30
Força: consumidor, imagem, voz, ecossistema
Valuation: US$ 852B
Gemini 3.1 Pro / Flash
1M contexto • $2/$12
Força: vídeo, Google Workspace, preço
Parte da Alphabet (US$ 2,4T)
A decisão virou fit, não qualidade. Os três passam no mesmo teste. Escolha por ecossistema, preço e PT-BR.
Grok 4.1 Fast
2M contexto • $0,20/$0,50
Força: dados do X ao vivo, contexto gigante quase de graça
Útil: monitorar sentimento de marca Cirne em tempo real
Llama 4 Maverick
1M+ contexto • Open-weight
Força: self-host LGPD, custo marginal quase zero
Útil: rodar IA em servidor da concessionária
Mistral Large 3
256k contexto • $2/$6
Força: soberania UE, ASML investiu US$ 1,5B em 2026
Útil: quando DPO vetar americanos e chineses
DeepSeek V4 • $0,30/$0,50
16x mais barato que Opus
Qwen3-Max • $0,78/$3,90
Multimodal asiático
Kimi K2.6 • $0,80/$3,50
Long-context master
GLM-5 • $1,40/$4,40
Agente 8h autônomo
⚠ Alerta geopolítico (abr/2026): banidos em órgãos públicos de EUA, Itália, Austrália, Coreia. Nunca use para dados de cliente regulados (CPF, cartão, score de crédito) sem self-host em servidor BR.
Uso seguro no Cirne: volume alto e dados públicos — ex.: triagem de 5.000 avaliações do Google Business da rede de postos.
| Provider | Qualidade | Contexto | $ out / 1M tok | Risco LGPD |
|---|---|---|---|---|
| Claude Opus 4.7 | 57 top | 1M | $25 | Baixo |
| Claude Haiku 4.5 | 48 | 200k | $1,25 | Baixo |
| OpenAI GPT-5.5 | 57 top | 922k | $30 | Médio |
| Google Gemini 3.1 Pro | 57 top | 1M | $12 | Baixo |
| xAI Grok 4.1 Fast | 52 | 2M | $0,50 | Médio |
| Meta Llama 4 (open) | 45 | 1M+ | $0,49 | Muito Baixo (self-host) |
| Mistral Large 3 | 48 | 256k | $6 | Muito Baixo |
| DeepSeek V4 (CN) | 54 | 1M | $0,50 | Alto |
| Moonshot Kimi K2.6 (CN) | 54 | 256k | $3,50 | Alto |
| Z.ai GLM-5 (CN) | 52 | 128k | $4,40 | Alto |
| # | Situação | Melhor escolha | Por quê |
|---|---|---|---|
| 1 | Motos Responder Reclame Aqui sobre consórcio Honda em Mossoró | Claude Opus 4.7 | Tom empático + raciocínio para respostas difíceis |
| 2 | Motos Analisar 150 contratos de consórcio vencidos | Claude Opus 4.7 | 1M contexto + raciocínio |
| 3 | Motos Campanha de Dia dos Pais com foto de CB 500 | GPT-5.5 + GPT Image 2 | Copywriting criativo + geração de imagem OpenAI |
| 4 | Postos Triagem de 800 avaliações Google dos 8 postos | Claude Haiku 4.5 ou DeepSeek V4 | Custo mínimo por volume |
| 5 | Postos Monitorar marca "Postos Cirne" no X em tempo real | Grok 4.1 Fast | Única com dados X ao vivo |
| 6 | Postos Contrato 200 páginas da distribuidora Ipiranga | Gemini 3.1 Pro | 1M contexto funcional & barato |
| 7 | Pneus Dados de cartão de cliente no ERP (LGPD) | Llama 4 self-host | Zero dado sai do seu servidor |
| 8 | Pneus Agente consolida venda diária das 3 lojas | Claude Opus 4.7 ou GLM-5 | Tool calls longos sem perder o fio |
| 9 | Pneus Vídeo 15s sobre alinhamento para Reels | Veo 3 (Google) | Líder em vídeo + áudio nativo sincronizado |
Ranking mede média. O seu caso é específico.
Pegue 5 tarefas reais do seu dia de Gestor.
Rode as mesmas 5 em 3 IAs diferentes. A vencedora é a sua.
5 tarefas sugeridas para o Grupo Cirne:
Tempo investido: 2h. Economia gerada: milhares/ano.
Os 10 LLMs que vimos são UMA das 8 categorias do mercado. Mapa rápido das demais — vocês exploram com PDF e fornecedor.
ChatGPT · Claude · Gemini · Copilot
✅ Vimos no Bloco 2
Perplexity
🥇
Google AI Mode
ChatGPT Search
📺 Demo ao vivo
Manus
· OpenClaw
Genspark · Cowork
ChatGPT Operator
📺 Demo + Bloco 4
Midjourney · Flux
Ideogram · Leonardo
GPT
Image 2 (OpenAI)
📖 No PDF
Veo · Runway
Pika · Kling
HeyGen (avatar)
📖 No PDF
ElevenLabs
🥇
Murf · Play.ht
📖 No PDF
Claude Code · Cursor
Codex (OpenAI)
Devin · Windsurf
👨💻 Time técnico
n8n · Zapier · Make
CrewAI
📖 PDF + Bloco 4
Hoje aprofundamos 3 categorias: Chat (Bloco 2 ✅) · Pesquisa (📺 demo Perplexity) · Agente (📺 demo Manus + OpenClaw + Bloco 4). As outras 5 ficam no PDF + com seu fornecedor.
O mesmo prompt serve para moto, posto e pneu — basta trocar o contexto
⭐ Núcleo — sempre use
"Você é gerente de concessionária Honda…"
"Mossoró, 80 motos/mês, ticket R$ 22k…"
"Responder reclamação pública…"
💡 Refino — adicione quando quiser controle fino
"3 versões de 400 caracteres em PT-BR…"
"Não admitir culpa, sem nome próprio, levar ao privado"
Comece com PCT hoje — resolve 80% dos casos. Adicione F e R quando o output ainda não estiver "pronto pra mandar".
| # | Prompt | Aplicação — trocar só o contexto |
|---|---|---|
| 01 | Responda reclamação pública preservando a marca | Moto • Posto • Pneu — Instagram, Google, Reclame Aqui, WhatsApp |
| 02 | Crie campanha sazonal (Natal / Dia dos Pais / Feriadão) | Dia dos Pais (moto) • férias BR-101 (posto) • Black Friday (pneu) |
| 03 | Qualifique lead que caiu no WhatsApp | Cotação de moto • clube do posto • avaliação gratuita de pneu |
| 04 | Crie roteiro de treinamento para colaborador novo (7 dias) | Vendedor de moto • frentista • atendente de balcão de pneus |
| 05 | Resuma relatório operacional mensal em memo executivo | Concessionária • 8 postos • 3 lojas de pneu — 1 página de decisão |
| 06 | Analise concorrente no raio de 50 km | Honda concorrente • posto vizinho na BR-101 • loja de pneu rival |
| 07 | Analise contrato de 50-200 páginas de fornecedor | Contrato Honda • Ipiranga / BR • Bridgestone / Bandag |
| 08 | Simule cenários financeiros para o cliente | Financiamento de moto • crédito de frota (posto) • parcelamento de pneu |
| 09 | Crie 10 legendas Instagram para foto/vídeo de produto | Honda PCX 160 • bomba de GNV • pneu Bridgestone Turanza |
| 10 | Meta-prompt: ensine a IA a criar meu próprio prompt PCTFR | Qualquer tarefa nova — qualquer UN — Diretoria, Supervisor, Gerente |
💡 Para cada função além da diretoria — quais prompts usar:
👑 Diretoria: 02 · 05 · 06 · 07 · 10 (estratégia, decisão)
·
📊 Supervisor: 01 · 02 · 06 (padronizar UN) ·
🎯 Gerente: 01 · 03 · 04 · 08 · 09 (operação)
💰 Financeiro: 05 · 07 · 08 (memo, contrato, simulação)
·
📒 Contador: 07 (contrato + fiscal) ·
👥 RH: 04 (onboarding 7 dias)
[P] Head de atendimento do Grupo Cirne, 15 anos
[C] {UNIDADE}, {CIDADE}, {CONTEXTO DO CASO}
[T] Resposta pública ao cliente reclamando em {CANAL}
[F] 3 versões de 400 caracteres, PT-BR, tom: 1 empático / 2 neutro / 3 firme-mas-educado
[R] Não admitir culpa • não citar nome • oferecer canal privado • sem emojis • sem
"lamentamos"
Motos C: Concessionária Honda Mossoró, 80 motos/mês. Cliente diz que CB 500 travou em 15 dias.
Postos C: Posto Cirne BR-101 km 340, rede de 8 unidades. Cliente: gasolina adulterada.
Pneus C: Loja Cirne Pneus Natal, 3 UN. Cliente: pneu Bridgestone estourou 3 dias pós-alinhamento.
Mesmo prompt-pai — troca-se só o [C]. Economia: 3x o trabalho.
Briefing diário em 10 linhas
Entrada: CSV com venda de ontem dos 8 postos, 3 lojas de pneu e concessionária.
Saída: mensagem WhatsApp de 10 linhas que o CEO lê às 6h30 no café.
Tempo: 35 segundos.
Giro de estoque + queima inteligente
Entrada: estoque atual por SKU + vendas dos últimos 30 dias das 3 lojas de pneu.
Saída: pneus parados +45 dias, desconto sugerido por linha e mensagem WhatsApp pronta para carteira de clientes com veículo compatível.
Tempo: 50 segundos.
💡 Mesmo Prompt #06, alvo diferente por cargo:
👑 Diretoria: consolidação das 12 unidades · cruza com meta
trimestral ·
📊 Supervisor: ranking entre as 3-5 UN da sua região
🎯 Gerente: sua unidade vs meta diária ·
💰 Financeiro: fluxo de caixa + DRE consolidado ·
📒 Contador: apuração fiscal com classificação de NF ·
👥 RH: ponto + escala + ranking de produtividade do time
Os 6 frameworks que você já usa — agora rodando em minutos com IA.
Nada sobra. Nada falta. Cada causa em uma categoria.
"Liste TODAS as causas desse problema. Aplique MECE."
Cruze os quadrantes com IA e saia com decisão, não com lista.
"Faça SWOT e cruze SO/WO/ST/WT em ações concretas."
Sem saber o que entra, acontece e sai — tem chute, não processo.
"Mapeie em Input, Processo, Output. Identifique gargalo."
"Aumentar vendas" não é meta, é desejo. IA converte em critério real.
"Transforme essa intenção em meta SMART com prazo e KPI."
7 perguntas para um planejamento de alta performance.
"Monte plano de ação 5W2H para esta iniciativa."
7 perspectivas em decisões difíceis de reverter. IA percorre todas.
"Analise pelas 7 perspectivas MESTRES."
Estão no PDF (Prompts 11-16) + 3 playbooks combinando frameworks. ROI conservador: 40-60h recuperadas/mês = R$ 8-15k.
💡 Qual framework cabe melhor na sua função:
👑 Diretoria: SWOT + MESTRES (decisão estratégica) ·
📊 Supervisor: IPO + 5W2H (padronização entre unidades)
🎯 Gerente: 5W2H + SMART (plano de ação local) ·
💰 Financeiro: MECE + IPO (analisar causa e processo) ·
📒 Contador: IPO + MECE (classificar contábil sem sobreposição)
·
👥 RH: SMART + 5W2H (meta de pessoas + plano de ação)
OpenClaw — o funcionário autônomo open-source de 2026
Responde pergunta.
Analogia: consultor que responde e-mail.
Executa missão.
Analogia: funcionário CLT que assume o escopo — e contrata estagiários (subagents) quando precisa.
Exemplo Cirne: você pede "veja preço de óleo Castrol em 5 distribuidores". LLM responde: "aqui está como procurar". Agente: spawna 5 subagents "Explore", cada um vai num site, copia preços, devolve resumo. O agente principal monta planilha e te manda no WhatsApp.
"MCP é a ponte. Skills são as instruções. Plugins são o produto final. Não são opções competitivas — são três camadas da mesma stack."
AGENT (unidade fundamental — Claude rodando em loop) │ ├── usa → SKILLS "como faz" — instruções/expertise ├── usa → MCP SERVERS "onde tem acesso" — conectividade │ └── CONNECTORS = MCPs verificados pela Anthropic (~300+) ├── empacota em → PLUGIN Skills + Connectors + comandos juntos └── pode SPAWN → SUBAGENTS (workers isolados, MESMA sessão) └── evolui para → AGENT TEAMS (peer-to-peer)
Confusão clássica: tratar Skills, Connectors e MCPs como opções diferentes.
Realidade: Connectors são MCPs (subset oficial). Plugin contém Skills + Connectors.
Para o Cirne: stack diário usa todas as camadas juntas.
Ex: Carlos pede briefing → Agent Cowork + Skill "Análise Diária" + Connector Google Sheets.
Esta é a base. A seguir: OpenClaw como referência demonstrativa de agente autônomo.
Assistente open-source que roda em servidor e usa apps de mensagem (WhatsApp, Telegram, Slack) como interface.
Números abr/2026:
⚠️ Setup técnico: exige servidor + hardening. Não recomendamos instalação por conta própria. Se quiser usar no Cirne, contrate fornecedor que faça implementação segura.
Missão real que vou rodar no palco:
"Analise o site da empresa [X], traga pontos de melhoria, faça análise de SEO + rankeamento e me diga o que podemos fazer para impulsionar marca e vendas."
O que você vai ver acontecer ao vivo:
Tempo: ~15 minutos rodando — resultado projetado no telão.
Responde Reclame Aqui, Google, DM Instagram. 24/7. Escala após 2 mensagens.
R$ 400/mês · espelha: 🎯 Gerente
Cria 60 peças/mês — carrossel moto, Reels posto, banner pneu. Publica.
R$ 600/mês · espelha: 🎯 Gerente / 👑 Diretoria
Consolida ERP das 3 UN. Briefing 6h. Detecta desvio >15%.
R$ 300/mês · espelha: 📊 Supervisor / 👑 Diretoria
Cota óleo, pneu, peça em 8 fornecedores. Alerta se >8%. Sugere compra.
R$ 500/mês · espelha: 💰 Financeiro
Classifica NFs, monta SPED, alerta divergência fiscal entre UN antes de fechar mês.
R$ 350/mês · espelha: 📒 Contador
Filtra currículos, gera escala, monta entrevista STAR e onboarding por cargo.
R$ 350/mês · espelha: 👥 RH
6 "funcionários" virtuais por R$ 2.500/mês. Equivalente a 1,5 analista júnior — cobrindo SAC, marketing, dados, compras, fiscal e RH. Rodando 24/7.
"Nunca usei ou só abri o ChatGPT grátis."
Meta: 5 horas economizadas/semana em 30 dias.
"Já uso ChatGPT/Claude diário e quero ir além."
Meta: 1 fluxo de trabalho 100% novo em 30 dias.
⚠️ OpenClaw foi apresentado como referência demonstrativa — é open-source com forte potencial mas exige setup técnico. Se quiser usar no Cirne, contrate fornecedor especializado para implementar. Você viu o que dá pra fazer; quem instala é o time técnico.
Acabou de assinar o Claude? Não tente adivinhar quais Skills instalar. Cole esse prompt no seu primeiro chat e deixe a IA te entrevistar antes de sugerir.
Olá Claude, sou novo no Claude. Pode me ajudar a criar skills totalmente novas, que combinem com meu perfil,
para instalar?
Primeiro me pergunte qual é meu cargo e a empresa, se você ainda não souber. Depois, sugira me mostre as skills
que correspondam ao meu cargo e me mostre um que eu deveria instalar primeiro.
Com isso me gere um botão para eu clicar quais skills eu quero, e com isso já conseguir baixar e começar a
utilizar no meu Claude.
Me recomende em uma escala de prioridade de quais skills preciso com mais urgência, e com isso após selecionar
as skills desejadas, crie elas para mim usar no meu Claude.
⏱️ 10 min hoje à noite — você termina com 5 Skills mapeadas pro seu cargo no Cirne e a primeira já rodando. Substitui 3 horas de "qual Skill instalar?" no YouTube.
Os 10 prompts prontos, a matriz 4D, as 9 situações do quiz e os templates PCTFR por segmento.
Motos Postos Pneus
No seu e-mail em 24h.
dicas.matheust.com.br
Ferramentas + guia + prompts universais
Compromisso do mentor: você sai hoje com 1 processo funcionando na segunda-feira. Se não sair — me chame.
Abertura para Q&A — 20 minutos
Traga o caso mais difícil da sua semana. Resolvemos aqui, ao vivo.
Matheus Torres • Workshop Cirne • abr/2026